1. Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych jest Plenti Spółka Akcyjna z siedzibą w Wilcza 33, 00-544 Warszawa (dalej: „Administrator”). Kontakt: dobrejaknowe@plenti.app

2. Zakres przetwarzanych danych i źródła

1. Przetwarzamy dane niezbędne do obsługi zamówień, zwrotów, reklamacji i kontaktu: imię i nazwisko, adres e‑mail, adres dostawy, numer telefonu, dane do faktury, dane płatności (token/identyfikator transakcji), historia zamówień, korespondencja.
2. Dane techniczne związane z korzystaniem ze strony (adres IP, identyfikatory online, dane urządzenia/przeglądarki) – w szczególności poprzez pliki cookies i podobne technologie; szczegóły w sekcji „Cookies”.
3. Dane marketingowe (np. e‑mail do newslettera) – wyłącznie po wyrażeniu zgody.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

1. Realizacja umowy (przyjęcie i obsługa zamówienia, płatność, dostawa, zwroty, reklamacje) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
2. Obowiązki prawne (rachunkowość, podatki, rękojmia/niezgodność towaru, odpowiedzi na żądania organów) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
3. Prawnie uzasadniony interes Administratora (zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie lub obrona roszczeń, analityka w oparciu o dane zanonimizowane lub zagregowane) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Zgoda (newsletter, marketing bezpośredni e‑mail/SMS, niefunkcjonalne cookies/analytics/remarketing) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO; zgoda może być w każdej chwili wycofana bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

4. Odbiorcy danych (kategorie)

1. Dostawcy usług IT/hostingu i utrzymania sklepu.
2. Operator płatności (np. Stripe Payments Europe, Limited), banki.
3. Przewoźnicy i brokerzy kurierscy (np. DHL, DPD, FedEx, UPS, Orlen Paczka, InPost).
4. Biuro rachunkowe, doradcy prawni – w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków.
5. Narzędzia analityczne/marketingowe – wyłącznie po wyrażeniu stosownych zgód.

5. Przekazywanie danych poza EOG

1. Jeżeli korzystamy z usług dostawców mających podmioty w USA (np. Stripe, Inc. w ramach Grupy Stripe lub narzędzia analityczne), dane mogą być przekazywane poza EOG. Stosujemy odpowiednie zabezpieczenia prawne (np. Standardowe Klauzule Umowne i/lub uczestnictwo dostawcy w EU‑US Data Privacy Framework). Szczegóły udostępniamy na żądanie.

6. Okresy przechowywania

1. Dane związane z transakcjami – co do zasady do upływu terminów przedawnienia roszczeń (zwykle 6 lat) oraz przez okres wymagany przepisami podatkowo‑rachunkowymi (co do zasady 5 lat liczonych od końca roku podatkowego).
2. Dane korespondencji – do 3 lat od zakończenia sprawy (dla celów dowodowych).
3. Dane marketingowe (newsletter) – do czasu wycofania zgody.
4. Dane techniczne (cookies) – zgodnie z okresami wskazanymi w tabeli cookies lub do czasu wycofania zgody/zmiany ustawień.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia („bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, a także do wycofania zgody w dowolnym momencie. Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

8. Wymóg podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy (obsługi zamówienia). Brak danych może uniemożliwić realizację zamówienia lub udzielenie odpowiedzi na zapytanie.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, wywołujący skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływający. Nie prowadzimy profilowania, poza standardowymi działaniami analitycznymi/marketingowymi po wyrażeniu zgody (np. dopasowanie treści newslettera).

10. Pliki cookies i podobne technologie

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie zapisu/odczytu danych w celu zapewnienia prawidłowego działania strony (cookies niezbędne), a także – po wyrażeniu zgody – w celach analitycznych i marketingowych.
2. Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner zgody z równoważnymi opcjami „Akceptuj” / „Odrzuć” oraz możliwością granularnego wyboru kategorii cookies. Zgody możesz w każdej chwili zmienić w Ustawieniach cookies dostępnych na stronie.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka (szyfrowanie transmisji TLS/HTTPS, kontrola dostępu, kopie zapasowe, minimalizacja zakresu danych).

12. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może ulegać zmianom z przyczyn prawnych lub organizacyjnych. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie Sklepu; każdorazowo stosujemy aktualną wersję dostępną online.

---

Kontakt w sprawach danych i dokumentów:
dobrejaknowe@plenti.app