REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „DOBREJAKNOWE”

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem dobrejaknowe.pl („Sklep”), w tym zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną (konto, newsletter).
2. Właścicielem i sprzedawcą jest: Plenti Spółka Akcyjna z siedzibą w Wilcza 33, 00-544 Warszawa, NIP: 7010891435, REGON: 381758718, KRS: 0000985653 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e‑mail dobrejaknowe@plenti.app (zalecany kanał w sprawach zwrotów i reklamacji), korespondencyjnie na adres siedziby.
4. Klientem może być konsument, przedsiębiorca-konsument (osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego) oraz przedsiębiorca.
5. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja regulaminu. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

2. Definicje

• Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem świąt.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar – rzeczy ruchome dostępne w Sklepie (w szczególności sprzęt elektroniczny używany/odnowiony).
• Konto – bezpłatna usługa elektroniczna; panel klienta po rejestracji.
• Newsletter – usługa informacyjna świadczona drogą elektroniczną po wyrażeniu zgody.

3. Informacje o Towarach (sprzęt używany/odnowiony)

1. Towary sprzedawane w Sklepie są w większości używane lub odnowione. Ich stan techniczny i wizualny opisujemy indywidualnie przy każdym produkcie, wskazując ewentualne ślady użytkowania, brakujące akcesoria lub inne istotne cechy.
2. Zdjęcia i prezentacje mają charakter poglądowy; decydujące są opisy oraz wskazany zakres wyposażenia. W razie rozbieżności decyduje opis.
3. Na opakowaniach mogą występować ślady wcześniejszego użycia lub opakowanie zastępcze.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę Sklepu.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość e‑mail).
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

5. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i nie zawierają kosztów dostawy, które prezentowane są w koszyku po podaniu adresu.
2. Dostępne metody płatności prezentujemy w koszyku i mogą obejmować m.in. szybkie płatności online (operator płatności), płatność kartą, przelew tradycyjny.
3. Operatorem płatności może być Stripe Payments Europe, Limited (Irlandia). W takim przypadku szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.
4. W przypadku podejrzenia nadużycia zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania realizacji i weryfikacji zamówienia.

6. Dostawa

1. Dostawy realizujemy w 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem (jeśli dostępne).
2. Współpracujemy m.in. z przewoźnikami: DHL, DPD, FedEx, UPS, Orlen Paczka, InPost (kurier/Paczkomaty). Dostępne opcje dla danego adresu prezentowane są w koszyku.
3. Po nadaniu przesyłki wysyłamy numer do śledzenia.
4. Prosimy o sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze. W razie uszkodzeń sporządź protokół szkody z kurierem i skontaktuj się z nami.
5. Zwrot przesyłki z powodu nieodebrania lub błędnego adresu może skutkować koniecznością ponownej opłaty kosztu wysyłki.

7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta (lub osobę trzecią inną niż przewoźnik).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij oświadczenie na dobrejaknowe@plenti.app (temat: „Odstąpienie – zamówienie #…”) lub skorzystaj z Załącznika – formularza odstąpienia.
3. Po złożeniu oświadczenia odeślij Towar w terminie 14 dni. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przed jego upływem.
4. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej lub zwrot wynika z naszej pomyłki/wady.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania poza zakresem koniecznym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Elektronika: przed zwrotem usuń blokady kont (Apple ID/iCloud, Google/FRP), wyloguj się, przywróć ustawienia fabryczne, usuń dane osobowe.
7. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy czym możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania (zależnie od tego, co nastąpi wcześniej).
8. Zwrot płatności realizujemy tą samą metodą, jakiej użyto przy płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.
9. Wyłączenia: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. środki farmaceutyczne, wkładki), jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; oraz w innych przypadkach przewidzianych przez przepisy.

8. Reklamacje (brak zgodności towaru z umową)

1. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany.
2. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, i odwrotnie – jeżeli doprowadzenie do zgodności w wybrany sposób jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów.
3. Jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, albo Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
4. Dla rzeczy używanych Sprzedawca może – jeśli wyraźnie wskazano to w opisie danego produktu – ograniczyć okres odpowiedzialności za brak zgodności, jednak nie krócej niż do 1 roku od wydania rzeczy Konsumentowi.
5. Reklamację złóż e‑mailem: dobrejaknowe@plenti.app (temat: „Reklamacja – zamówienie #…”) z opisem niezgodności i – jeśli to możliwe – zdjęciami/filmem. Ustosunkujemy się w terminie 14 dni.

9. Usługi elektroniczne (Konto, Newsletter)

1. Rejestracja Konta wymaga akceptacji Regulaminu i podania niezbędnych danych. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą.
2. Newsletter wysyłamy po wyrażeniu zgody; zgoda może być w każdym czasie cofnięta (link w stopce wiadomości).
3. Zastrzegamy możliwość czasowego wstrzymania działania Sklepu z przyczyn technicznych.

10. Opinie i promocje

1. Prezentujemy opinie dotyczące produktów/usług wyłącznie od użytkowników, którzy otrzymali link do wystawienia opinii po zakupie, lub po weryfikacji dowodu zakupu. Informujemy, czy i jak weryfikujemy opinie.
2. Przy obniżkach cen prezentujemy najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę (albo – jeśli produkt jest w sprzedaży krócej – od dnia rozpoczęcia sprzedaży).

11. Dane osobowe i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin może ulegać zmianom z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zakresu usług); do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

Spory z Konsumentami mogą być rozwiązywane pozasądowo, m.in. przez platformę ODR: https://ec.europa.eu/odr.